Các doanh nghiệp phải sử dụng tất cả mọi cách thức theo ý của họ để đảm bảo khách hàng của họ đang hạnh phúc với những sản phẩm và dịch vụ mà họ nhận được. Mặc dù nghiên cứu thị trường trực tuyến và chất lượng của người tiêu dùng trực tuyến có nhược điểm đôi chút, những lợi ích nó mang lại thì thật là to lớn.
Đồng thời, điều
quan trọng là phải hiểu được những hạn chế như thế này sẽ giúp bạn xác định tốt
hơn cho dù chất lượng
nghiên cứu thị trường và người tiêu dùng là phù hợp với nhu cầu của bạn.
Nhược điểm
Nhược điểm chính của nghiên cứu thị trường trực tuyến là các dữ liệu chỉ có thể được sử dụng nếu nó
được phân tích một cách đúng đắn. Đó là tất cả quá dễ dàng để kết thúc trong một
tình huống mà lựa chọn được thiên vị, mà sẽ bóp méo bằng chứng. Hơn nữa, nếu một
người nào đó không có sự hiểu biết về tính toán và các con số để xử lý các dữ liệu, nó cũng có thể cho kết quả
sai lệch.
Ưu điểm
Có rất nhiều ưu điểm khi thực hiện nghiên cứu bằng
khảo sát trực tuyến với các bảng chất lượng của người
tiêu dùng. Thứ nhất, chi phí thực hiện loại nghiên cứu này là rất thấp. Thứ
hai, nếu có những thay đổi trong các thương hiệu hay sở thích của người tiêu
dùng, những thay đổi này có thể được nghiên cứu và triển khai thực hiện rất
nhanh chóng. Tiếp theo, các bảng
khảo sát tiêu dùng đưa ra một bức tranh hoàn chỉnh ở tất
cả các lần. Hơn nữa, nó có thể báo cáo về các vấn đề nhạy cảm hơn, bao gồm cả việc đánh giá sản phẩm, rượu, thuốc lá, rượu và bia hoặc một vài sản phẩm
khác. Các dữ liệu là vô cùng cụ thể, có nghĩa là không có nguy hiểm của
nghiên cứu dự định chứ không phải là sản phẩm. Cuối cùng, các bảng khảo sát tiêu dùng có thể cung cấp
một cái nhìn tuyệt vời về các hoạt động bán hàng và nó cho phép các công ty
trên khắp các cửa hàng khác nhau để so sánh các con số và ảnh hưởng của chúng đến
người tiêu dùng.
Rõ ràng, việc sử dụng loại nghiên cứu này là rất có lợi, nhưng chỉ khi người xử
lý các dữ liệu hiểu mục đích của việc nghiên cứu và có thể
phân tích dữ liệu. Đương nhiên, khi có những
câu hỏi mở trong các cuộc
khảo sát trực tuyến, các nhà nghiên cứu chuyên nghiệp cũng phải
có khả năng suy luận ý nghĩa từ những câu trả lời.